Politiche di Reso

Tutti i nostri neon sono realizzati su ordinazione e personalizzati secondo le richieste specifiche di ogni cliente. Per questo motivo, ti invitiamo a leggere attentamente le nostre politiche prima di completare l’acquisto.

❌ Resi e Rimborsi

Poiché si tratta di prodotti personalizzati, non accettiamo resi né offriamo rimborsi per ripensamenti o modifiche dopo la conferma dell’ordine. Ogni pezzo è unico e realizzato su misura, pertanto non rientra nel diritto di recesso previsto per gli acquisti online (ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo).

📦 Prodotto Danneggiato o Difettoso

In caso di danno o difetto riscontrato al momento della consegna, offriamo riparazione o sostituzione gratuita.

➡️ È fondamentale segnalarci il problema entro 7 giorni dalla consegna, fornendo:

  • Foto e/o video che mostrano chiaramente il difetto o il danno

  • Nome del cliente e numero d’ordine

🔁 Errore da Parte Nostra

Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato (es. colore sbagliato, errore nel design, dimensioni errate), provvederemo a:

  • Ritirare gratuitamente il prodotto errato

  • Realizzare e spedire un nuovo prodotto corretto, senza costi aggiuntivi

⏱️ Annullamento Ordine

Puoi annullare l’ordine entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine. Dopo questo termine, la produzione viene avviata e non sarà più possibile modificare o annullare l’ordine.

💳 Tempi di Rimborso (se previsto)

In caso di rimborso approvato (es. in caso eccezionale), l'importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.

📞 Contatti Assistenza Clienti

Per segnalazioni o richieste di assistenza, contattaci tramite:

Siamo disponibili ad assisterti con cordialità e professionalità.

📌 Nota Importante

Effettuando un ordine, confermi di aver letto e accettato queste Politiche di Reso. Tutti i nostri prodotti sono realizzati su misura e, come tali, esclusi dal diritto di recesso previsto per i beni non personalizzati.