Informativa sulle spedizioni

Benvenuto nella sezione Spedizioni di Neonplex! Qui troverai tutte le informazioni relative ai tempi di lavorazione, spedizione e consegna dei tuoi acquisti. Ci impegniamo a garantirti un'esperienza d'acquisto semplice, chiara e senza sorprese.

Tempi di Lavorazione

Ogni articolo di Neonplex è personalizzato su richiesta, il che significa che il tempo di realizzazione del tuo prodotto varia a seconda della complessità e delle specifiche richieste. I tempi di lavorazione generalmente vanno da 7 a 10 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell'ordine.

Poiché ogni neon è realizzato su misura, ti chiediamo gentilmente di considerare questi tempi di produzione prima di effettuare un ordine.

Tempi di Spedizione

Una volta che il tuo prodotto è pronto, provvederemo a spedirlo entro 48 ore lavorative. La spedizione viene effettuata tramite corrieri selezionati, per garantire che il tuo ordine arrivi in modo sicuro e puntuale.

I tempi di consegna dipendono dalla tua località e dal corriere utilizzato. In generale, la consegna avviene entro:

  • Italia: 2-3 giorni lavorativi

  • Europa: 5-10 giorni lavorativi

  • Altri Paesi: tempi variabili a seconda della destinazione

Le tempistiche possono variare in base a fattori esterni, come le festività, condizioni meteorologiche avverse o eventuali ritardi dei corrieri.

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione sono sempre gratuite per tutti gli ordini, sia in Italia che all'estero! Non dovrai mai preoccuparti di costi aggiuntivi per la consegna del tuo ordine.

Monitoraggio della Spedizione

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una mail di conferma spedizione con il numero di tracking. Potrai utilizzare questo numero per monitorare il tuo pacco direttamente sul sito del corriere.

Indirizzo di Consegna e Responsabilità

Assicurati di fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto al momento dell'ordine. Neonplex non può essere ritenuto responsabile per errori nei dettagli dell'indirizzo che possano causare ritardi o smarrimenti nella consegna.

Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, dovrai coprire i costi di rispedizione.

Consegna a Domicilio

I corrieri effettuano consegne dal lunedì al venerdì durante l’orario di lavoro (generalmente tra le 9:00 e le 18:00). Non siamo in grado di garantire una fascia oraria specifica per la consegna, ma puoi contattare direttamente il corriere per richieste particolari una volta ricevuto il numero di tracking.

Problemi con la Consegna

Se, al momento della consegna, il pacco risulta danneggiato o manomesso, ti invitiamo a rifiutare il pacco o, se già accettato, a contattarci immediatamente per avviare la procedura di reclamo con il corriere. In caso di pacco danneggiato, è necessario inviare fotografie come prova entro 48 ore dalla ricezione.

Domande Frequenti (FAQ)

1. Cosa succede se non sono a casa quando arriva il corriere?
Se non sei disponibile al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di tentata consegna e cercherà di fare un nuovo tentativo o ti permetterà di ritirare il pacco presso il punto di ritiro più vicino.

2. Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Purtroppo, una volta che l'ordine è stato elaborato, non è possibile modificare l'indirizzo di spedizione. Ti invitiamo a controllare attentamente i dettagli dell'ordine prima di completarlo.

3. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo una email con il numero di tracking. Potrai monitorare il pacco attraverso il sito del corriere indicato.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione o per assistenza con il tuo ordine, non esitare a contattarci:

📩 info.neonplex@gmail.com
📛 Neonplex
📍 Via Roma 183/185, Teverola 81030 Caserta
📞 370 103 7406

Grazie per aver scelto Neonplex! Siamo sempre a disposizione per offrirti il miglior servizio possibile. Speriamo che il tuo acquisto sia un'esperienza fantastica!